Одно окно
ТО, юридическая помощь и коммерческий транспорт в одном сервисе
Сервис · проект 13
Врум-врум
Онлайн-сервис технического обслуживания, юридического сопровождения автомобилей и услуг коммерческого автотранспорта. Одно окно вместо десятка разрозненных обращений.
Прозрачная запись
занятость и условия видны до обращения
История авто
обслуживание накапливается в карточке машины
Контекст
Задача
Владелец автомобиля решает свои задачи в разных местах: ТО — в сервисе, юридический вопрос — у отдельного специалиста, коммерческий транспорт — по объявлениям. Каждое обращение начинается с нуля: снова описывать машину, снова уточнять цену и свободное время.
Сервисам это тоже неудобно: заявки приходят звонками и в мессенджеры, теряются, а загрузка постов планируется на бумаге. История обслуживания конкретной машины нигде не накапливается.
- —Поиск услуги: в разных каналах, без сравнения условий
- —Запись: по телефону, свободное время неизвестно заранее
- —Цена: уточняется в переписке и не фиксируется
- —История: обслуживание нигде не хранится целиком
- —Партнёры: получают заявки хаотично, загрузка планируется вручную
Что сделали
Решение
Мы собрали сервис, где владелец описывает машину один раз, а дальше выбирает услугу — обслуживание, юридическое сопровождение или коммерческий транспорт — и видит доступных исполнителей с условиями и свободным временем.
Партнёр со своей стороны получает структурированную заявку и управляет расписанием в кабинете. Обслуживание записывается в карточку автомобиля, поэтому следующее обращение начинается не с нуля.
Каталог услугОбслуживание, ремонт, юридическое сопровождение, коммерческий транспорт.
Карточка автомобиляДанные машины, документы, пробег и история обращений.
Подбор и записьИсполнители, условия, свободное время и подтверждение записи.
Юридическое сопровождениеКонсультации и сопровождение сделок и спорных ситуаций.
Коммерческий транспортЗаказ техники и услуг для бизнеса, работа с автопарками.
Кабинет партнёраРасписание, заявки, услуги и цены, статистика обращений.
УведомленияНапоминания о записи, сроках документов и плановом обслуживании.
Архитектура
Как устроено
Врум-врум · контур решения
01Клиентский кабинет · заявки и история
02Кабинет партнёра · расписание и услуги
03Ядро сервиса · Java · подбор и запись
04База · PostgreSQL · авто, услуги, обращения
05Платежи и уведомления · внешние сервисы
06Развёртывание · Kubernetes · облако
Интеграции
- ↔Справочники автомобилей и данные по VIN
- ↔Платёжные сервисы
- ↔Карты и геолокация
- ↔SMS, push и почтовые уведомления
- ↔Учётные системы сервис-партнёров
Эффект
Результат
- ✓Владелец решает разные задачи по автомобилю в одном сервисе и не описывает машину заново.
- ✓Запись становится прозрачной: условия и свободное время видны до обращения.
- ✓История обслуживания накапливается и работает на повторные обращения.
- ✓Партнёр получает управляемый поток заявок вместо звонков и переписки.
Количественные показатели уточняются. Цифры, приведённые на странице, взяты с публичных материалов самого проекта. Внутренние показатели — сроки внедрения, объём и экономический эффект — мы не публикуем до согласования с заказчиком, поэтому эффект описан качественно.
Java
TypeScript
PostgreSQL
Docker
Kubernetes
Cloud
Похожая задача в вашей компании?
Расскажите о процессе, который нужно автоматизировать, — предложим решение и оценим объём работ.